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回访用户促提升 贴心服务暖人心 建投沙河供水公司开展供水用户回访工作
来源:澳门威威尼斯5485 时间:2024-03-29

为进一步提高供水服务质量,拉近与用户之间的距离,提高用户满意度和获得感,日前,建投沙河供水公司组织开展对供水用户的回访工作。

公司领导干部带队,通过电话沟通和实地走访的方式,对近半年的供水热线派单用户进行回访。电话回访中,除了解业务完结情况外,工作人员还贴心的询问用户是否有新的服务需求,征求对供水工作的意见和建议,以便更好地改进服务质量,增加与用户的良性互动;实地走访中,每到一处,工作人员都会仔细查看用户供用水设施是否正常运行,详细了解用户对供水服务是否满意,近距离倾听用户心声,知实情、解难题、助发展。对用户提出的意见和建议进行现场解答,并提供涉水问题“一对一”帮助,进一步加强了用户的用水“安全感”,提升了供水服务水平。

此次回访活动,共征集供水用户意见建议15项。下一步,建投沙河供水公司将以用户需求为中心,以意见建议为准绳,以户户满意为标准,不断查漏补缺,持续细化供水服务举措,积极践行服务社会、服务群众的使命,为广大用水户提供更加优质、高效、专业的供水服务。

(建投沙河供水公司 齐旭璞 倪晓卓供稿)


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